昨日上午，家住老城区的畅先生给月月“３·１５”打来投诉电话：他在唐宫路某家电量贩买的洗衣机用了７个月突然“罢工”，宏信维修站１０多天前承诺换配件，到现在也不见人。

洗衣机出故障　宏信电器维修站难排除

投诉人：畅先生

投诉对象：宏信电器维修站

投诉事由：洗衣机不运转，维修站拖延维修时间

昨日上午，家住老城区的畅先生给月月“３·１５”打来投诉电话：他在唐宫路某家电量贩买的洗衣机用了７个月突然“罢工”，宏信维修站１０多天前承诺换配件，到现在也不见人。

９时２０分，西工工商分局工作人员和畅先生来到了唐宫小商品市场工商所。

畅先生说，今年１月２８日，他在某家电量贩买了一台全自动洗衣机。９月１日，正在洗衣服的洗衣机突然不运转了。２日，畅先生向维修站说了情况，对方承认属保修范围，但说洛阳没有配件，等三四天货到了就去修。

６日，畅先生打电话询问，对方说配件还没到，让他再等三四天。１０日，等不到消息的畅先生给厂家打了电话，厂家保证洛阳维修站会很快给畅先生一个满意答复。１２日，畅先生等来的答复却是：配件还没有到，不能上门维修。

“从２日等到１５日，维修站的人一次也没有上门，洗衣机里的水都变味了。

”畅先生无奈中夹着愤怒。

工商人员通知该家电量贩负责人到场，该负责人马上与维修站联系，对方承认知道此事，但现在的确没有所需配件，还需畅先生再等三天。

最后，该家电量贩负责人表示，如果三天内配件还未到维修站，将拆下量贩库存新机上的相同配件，装到畅先生的洗衣机上；如果仓库没有相同型号，将建议厂家给畅先生调换新机。

畅先生对经销商的答复基本满意。

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