近日，苏州高新区市场监管局组织开展了重点电商、平台商、跨境电商“行政指导送法上门”活动，董善良副局长带队，“点对点”向企业宣传介绍电子商务方面相关法律法规，“面对面”与企业人员进行深入交流，解决企业问题，同时发放了编辑、印制了《电子商务法政策解读》宣传册，受到企业好评。

苏州高新区市场监管局开展电商行业“行政指导送法上门”活动

近日，苏州高新区市场监管局组织开展了重点电商、平台商、跨境电商“行政指导送法上门”活动，董善良副局长带队，“点对点”向企业宣传介绍电子商务方面相关法律法规，“面对面”与企业人员进行深入交流，解决企业问题，同时发放了编辑、印制了《电子商务法政策解读》宣传册，受到企业好评。

自《电子商务法》实施以来，高新区市场监管局以政策宣贯为切入点，以走访调研企业实际为抓手，以加强介入指导为补充，以畅通维权渠道为保障，全面强化网络市场监管。

一是加强政策宣贯，多形式学法。以《电子商务法》及涉网监管方面法律法规宣贯培训工作为切入点，认真研究落实“监管范围“、“亮照亮标”、“执法管辖”及“平台经营者履责”等监管要素。今年以来，通过来开展《电商法》系列宣讲、《网络交易监管系统》实务操作演练、发布网络消费警示等多种活动，分层次、分批次组织网络监管执法人员参与到学法、知法、用法中来，逐步解决涉网监管过程中的对象不清、规则不明、处置措施不统一等问题，切实提高依法行政水平。

二是开展走访调研，强化介入指导。近半个月来，实地走访“路之遥”、“食行生鲜”、“海歌电器”、“海朋电子“、“优康网络”、“海团国际”等20多户区重点电商、跨境电商的网络运营方，对接相关负责人，了解企业发展历程、业务类型及线上、线下运行情况；加强行政指导,将最新的政策法规传达到位；解答相关监管问题，督促和引导企业在相关网络经营活动中增强自律意识，主动落实法律和社会责任。

三是畅通维权渠道，保障消费权益。

通过12315平台、信件、电话等多种渠道广泛受理网络投诉举报，建立消费诉求快速反应机制，坚持回访、督办等工作制度，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。

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